Conform art.8 alin. (1) din actul normativ de referință, autoritățile și instituțiile publice sesizate au obligația să comunice petiționarului, în termen de 30 de zile de la data înregistrării petiției/cererii, răspunsul, indiferent dacă soluția este favorabilă sau nefavorabilă, termenul de soluționare poate fi prelungit cu 15 zile în condițiile art.9.